我可以申請退票、獲得全額退款嗎？

如尚未領取紙本車票，可線上透過 Klook 申請退款（列車出發至少2小時前）。如已領取車票，且距離列車出發還有30分鐘以上，請至中國鐵路火車站櫃台辦理退款；如為香港西九龍站出發之列車，請務必在列車出發至少60分鐘前辦理退款

如需更改或退票，中國鐵路將收取相應的手續費：

中國境內列車：

1. 列車出發至少15天前：免費
2. 列車出發49小時至14天前：將收取車票價值的5%，作為手續費
3. 列車出發25小時至48小時前：將收取車票價值的10%，作為手續費
4. 列車出發前24小時內：將收取車票價值的20%，作為手續費

中國＆香港跨境列車：

1. 列車出發至少15天前：將收取車票價值的5%，作為手續費
2. 列車出發49小時至14天前：將收取車票價值的30%，作為手續費
3. 列車出發前48小時內：將收取車票價值的50%，作為手續費

*如果退款金額等於或低於CNY 2，恕不退款