Pendant votre activité
Navettes aéroports
- Puis-je modifier ma réservation après la confirmation ?
- Où vais-je retrouver mon chauffeur une fois à l'aéroport ?
- Que comprend le prix indiqué dans les résultats de recherche ? Que signifie "tout compris" ?
- Combien de temps de temps dois-je calculer entre l'atterrissage et ma prise en charge à l'aéroport ?
Cartes-cadeaux Klook
- Puis-je recharger ou transférer mon solde, ou demander le remboursement de ma carte-cadeau ?
- Puis-je utiliser le solde de ma carte-cadeau avec d'autres moyens de paiement ?
- Comment utiliser mon solde crédité ?
Location de voiture
- Puis-je modifier ma réservation de voiture de location ?
- Quelle est la politique d'annulation?
- Où puis-je récupérer/restituer la voiture ?
- Puis-je acheter des articles supplémentaires comme des sièges rehausseurs ou le Bluetooth pour ma voiture de location ?
Ferries en Thaïlande
- Une fois arrivé sur mon île de destination, comment puis-je me rendre à mon hôtel ou à une autre destination ?
- Comment puis-je me rendre au port de départ ?
- Comment puis-je échanger mes billets ?
- Puis-je échanger mes billets ?
Ferries en Malaisie
- Comment puis-je réserver des billets de ferry ?
- Que dois-je faire si je rate mon ferry ?
- Puis-je annuler mes billets et obtenir un remboursement ?
- Puis-je échanger mes billets ?
Ferries au Vietnam
- Comment puis-je réserver des billets de ferry ?
- Que dois-je faire si je rate mon ferry ?
- Puis-je annuler mes billets et obtenir un remboursement ?
- Puis-je échanger mes billets ?
eSIM
- Quels appareils sont compatibles avec l'eSIM ?
- [Activation dans l'application] Comment puis-je activer l'eSIM sur les appareils iOS ?
- [Activation du code QR] Comment puis-je activer l'eSIM ou partager l'eSIM avec un code QR ?
- [Activation dans l'application] Comment puis-je activer l'eSIM sur les appareils Android ?
Events & shows
- Ma réservation a été confirmée, mais je n'ai pas encore reçu le bon d'échange. Pourquoi ?
- Comment récupérer des billets au FamiPort de FamilyMart ?
- Guide pour la collecte des billets FamiPort
- Que faut-il encore prendre en compte pour la collecte des billets FamiPort ?
Klook Pass
- Dois-je faire une réservation pour les activités que j'ai sélectionnées ?
- Puis-je visiter les différentes activités sur des jours différents ?
- Puis-je visiter une activité plusieurs fois en utilisant Klook Pass ?
- Pourquoi vos dates et horaires disponibles sont-ils si limités par rapport au site officiel ?