Что мне делать, если у меня положительный результат на Covid-19, и я не могу участвовать в мероприятии?

Мы огорчены этим.

Ознакомьтесь с информацией о пакете своего первоначального бронирования.

1. Если для вашего мероприятия действуют правила открытой даты

• Вы можете использовать свой ваучер на другую дату в течение срока действия ваучера для участия в этом мероприятии.

Для получения дополнительной информации о наших правилах в отношении открытых дат см. эту статью.

2. Если для вашего мероприятия действует бесплатная отмена

• Вы можете просто отменить бронирование и вернуть средства, а затем повторить заказ на это мероприятие, когда выздоровеете.

Для получения дополнительной информации об отмене бронирования см. эту статью.

3. Если для вашего мероприятия не действуют правила бесплатной отмены ИЛИ вы не имеет права на бесплатную отмену Обратитесь в службу поддержки Klook, предоставив следующую информацию.

• Полное имя (то же имя, что было указано при бронировании)
• Ваш идентификационный номер бронирования (пример: ABC123456)
• Название мероприятия
• Любые соответствующие подтверждающие документы (фотографии вашего бланка с положительными результатами теста и т. д.).

Мы предоставим оператору сведения о вашей ситуации, и он, возможно, сможет предложить вам разумные новые условия. Однако обратите внимание, что заключительное решение об этих условиях принимает сам оператор.